Обмін та повернення

Ми діємо згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Термін повернення і обміну

Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті НОВА ПАРА, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:
– товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
– товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
– збережені всі ярлики та заводське маркування;
– товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

У разі необхідності повернення товарів належної якості, покупцеві необхідно зателефонувати за номером +380 96 010 33 11 і повідомте про намір повернути оплачений товар.

– надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
– повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
– після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.

Адреса для повернення:
м. Трускавець, Нова Пошта №1
Григель Ігор Марʼянович +380 96 010 33 11

Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів)

Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380 96 010 33 11 і повідомте про намір повернути оплачений товар.

– надішліть нам товар перевізником;
– повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
– після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.

Адреса для повернення:
м. Трускавець, Нова Пошта №1
Григель Ігор Марʼянович +380 96 010 33 11

Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.

Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні, то вартість доставки сплачуємо ми.

Строки повернення коштів за повернення товару:

Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**

** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи

Згідно Закону “Про захист прав споживачів”, у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації – він повинен сплатити всі витрати, пов’язані з пересиланням товару в обидві сторони.