Обмін та повернення

У Нова Пара ми цінуємо ваш комфорт і довіру, тому надаємо можливість обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар вам не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з будь-якої іншої причини.

Ми діємо згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні умови для повернення та обміну:
   • Товар не повинен мати слідів використання: він має бути чистим, без пошкоджень.
   • Обов’язково повинні бути збережені оригінальна упаковка, бирки та пломби (якщо були).
   • Повернення товару здійснюється без післяплати (накладеного платежу).
2. Оплата доставки:
   • Доставка при поверненні або обміні оплачується покупцем.
   • У разі обміну чи повернення товару з браком або помилкою з нашого боку — всі витрати компенсує магазин.
3. Як здійснити повернення або обмін:
   1. Зв’яжіться з нами за номером телефону або в месенджері, вказаному на сайті.
   2. Узгодьте з менеджером деталі повернення або обміну.
   3. Надішліть товар на нашу адресу через «Нову Пошту» (без накладеного платежу).
   4. Після перевірки товару ми підтверджуємо повернення або відправляємо нову модель/розмір.
4. Повернення коштів:
   • Після отримання та перевірки товару, кошти повертаються протягом 7 робочих днів на банківську картку покупця.
5. Повернення товару неналежної якості:
   • Якщо ви отримали товар з заводським браком або невідповідністю до замовлення (наприклад, інший розмір чи модель), усі витрати на доставку ми беремо на себе